Qualitätsbeauftragter

Gerade in der heutigen Zeit ist das Gesundheitswesen mehr als gefragt. Die aktuelle Situation bringt die Einrichtungen an ihre Grenzen und die Anforderungen wachsen. Kaum ein anderer Bereich ist so geprägt von stetem Wandel, Reformen und Kritik wie der Bereich der Pflege von alten und kranken Menschen. Um dem Wandel der Zeit gerecht zu werden, bedarf es einem funktionierenden Qualitätsmanagementsystems. Pflege- und Altenheimen, Krankenhäusern aber auch ambulanten Pflegediensten bietet sich hiermit die Chance, marktfähig zu bleiben und neues, sowie erfahrenes Personal zu unterstützen.

Als zertifizierter „Qualitätsbeauftragter im Gesundheitswesen“ hast Du fundiertes Fachwissen zum Thema Qualitätsmanagement und kannst jeder Einrichtung individuell zugeschnittene Qualitätsziele konzipieren sowie diese mit dem Team zusammen erarbeiten, dokumentieren und überwachen bis hin zum erfolgreichen, externen Audit.

Der Fernlehrgang „Qualitätsbeauftragter im Gesundheitswesen“ macht Dich unverzichtbar für Deine Einrichtung und ebnet Dir den nächsten Schritt auf der Karriereleiter.

Heft 1: Grundlagen; Normen und deren Zweck
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Von der Kontrolle zum System
- Qualitätsmanagementsystem
- Verschiedene Qualitätsmanagementsystem-Modelle
- Die Normenreihe 9000ff

Heft 2: Kontext der Organisation, Prozesse, Dokumentation und Führung
- Merkmale der Kundenzufriedenheit
- Kontext der Organisation
- Funktionen, Pflichtanforderungen und Nutzen der QM Dokumentation
- Führung – Rahmenbedingungen im Unternehmen

Heft 3: Planung, Unterstützung und Betrieb
Qualitätsziele zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Die Planung relevanter Prozesse
- Die Unterstützung zur Erreichung von Qualitätszielen
- Risikomanagement – risikobasiertes Denken und Handeln
- Das Zusammenspiel von Personen, Wissen und Kompetenz
- Von der Entwicklungsplanung bis hin zu Entwicklungsergebnissen und -änderungen

Heft 4: Betrieb, Bewertung, Verbesserung und Datenanalyse
- Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung
-Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung der Leistung
- Managementbewertung – Prüfung des QM-Systems auf seine Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit
- Interne Verbesserung zur Erfüllung der Kundenzufriedenheit
- Methoden zur Datenerfassung und -analyse

Heft 5: Interne Audits, Zertifizierung und Projekte
- Auditarten zur erfolgsorientierten Überprüfung der Einrichtung
- Funktionen von Audits
- Der Auditablauf – von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung
- Erfolgreiches Projektmanagemen
Projektplanung, -steuerung und -überwachung

Heft 6: Qualitätsmanagement in der Praxis
- Die Möglichkeiten eines Qualitätszirkels
Präsentation – von der Planung bis zur Nachbereitung
- Die Bedeutung der Moderation
- Die Rollen von Moderator, Teilnehmern und Visualisierung
- Grundlagen der Kommunikation
- Praxishilfen zur Dokumentation eines QMS